Política de Envio

Introdução e Âmbito de Aplicação

Na Quincira, queremos que saiba claramente o que acontece em cada etapa da entrega da sua encomenda, desde a confirmação do pedido até receber o mobiliário em sua casa. A presente Política de Envio explica de forma clara as condições de entrega, os custos aplicáveis, os prazos e as responsabilidades de cada parte.

A presente política aplica-se a todas as encomendas efetuadas através de quincira.com e entregues em Portugal continental e ilhas, devendo ser lida em conjunto com a nossa Política de Devolução e Reembolso e com a Política de Privacidade, que adotam a mesma estrutura e os mesmos contactos.

Âmbito de Entrega

1. Cobertura: Efetuamos entregas em todo o território português, incluindo Portugal continental e as ilhas (Madeira e Açores).
2. Moradas aplicáveis: Podemos entregar em moradas residenciais e comerciais. Caso a entrega não seja possível por ausência do destinatário ou recusa, aplica-se o disposto no ponto 7.
3. Limitações: Em zonas de acesso condicionado ou ilhas, os prazos podem sofrer ajustes, dos quais o informaremos atempadamente.

Custos de Envio

1. Encomendas de valor inferior a 77,99 €: É cobrado um custo de envio de 8 €.
2. Encomendas de valor igual ou superior a 77,99 €: Envio gratuito.
3. Forma de cálculo: Considera-se o valor total dos artigos no carrinho de compras (antes de descontos ou impostos), claramente apresentado antes da confirmação da encomenda.
4. Sem custos adicionais: Não existem custos de envio ocultos; o valor final é sempre apresentado no resumo da encomenda antes do pagamento.

Prazo de Processamento

1. Após a confirmação do pagamento, processaremos a sua encomenda no prazo de 1 a 2 dias úteis.
2. O prazo de processamento refere-se ao tempo de preparação, verificação e embalagem do mobiliário, sendo distinto do prazo de transporte referido no ponto 5.
3. Caso existam limitações de stock ou seja necessária verificação adicional, contactá-lo-emos para o informar da situação.

Modalidades de Transporte e Prazos

1. Transportadoras: Trabalhamos com a FedEx, a DHL Express e a UPS, selecionando a solução mais adequada para cada encomenda e destino.
2. Prazo de transporte: O prazo estimado de entrega é de 6 a 10 dias úteis, contados a partir da conclusão do processamento referido no ponto 4.
3. Prazo total estimado: Somando o processamento e o transporte, a entrega ocorre normalmente no prazo de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
4. Atrasos: Caso o prazo de entrega seja excedido, pode contactar-nos para acompanhar a situação. Contacte-nos preferencialmente por email para info@quincira.com, indicando o número da encomenda; pode também ligar para +1 (336) 714-2683, horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00. Analisaremos a situação e prestaremos as informações mais recentes disponibilizadas pela transportadora.

Impostos e Desalfandegamento

1. Impostos incluídos: Todos os impostos aplicáveis estão incluídos no preço dos artigos apresentado no site.
2. Desalfandegamento: O desalfandegamento é tratado diretamente pelo nosso prestador logístico, não tendo de realizar quaisquer formalidades aduaneiras.
3. Sem custos adicionais: O cliente não tem de pagar quaisquer custos de desalfandegamento, taxas ou impostos adicionais no momento da receção. O preço final apresentado antes da confirmação é o valor que paga.

Acompanhamento da Encomenda

1. Confirmação de envio: Após a expedição da encomenda, receberá um email de confirmação com o número de rastreio e o link da transportadora.
2. Acompanhamento do progresso: Pode acompanhar o estado da entrega em tempo real no site da FedEx, DHL Express ou UPS utilizando esse número.
3. Não receção do número de rastreio: Caso não tenha recebido o número de rastreio, contacte-nos por email para info@quincira.com ou por telefone para +1 (336) 714-2683, e reenviaremos a informação.

Responsabilidade, Danos e Perdas

1. Verificação na receção: Recomendamos que verifique a embalagem no momento da receção e que assinale eventuais danos visíveis no documento da transportadora.
2. Artigos danificados: Caso o mobiliário chegue danificado, contacte-nos preferencialmente por email para info@quincira.com, anexando fotografias e uma descrição do problema. Analisaremos a situação e, conforme o caso, organizaremos a substituição, reparação ou reembolso, em conformidade com a nossa Política de Devolução e Reembolso.
3. Artigos em falta ou extraviados: Caso a encomenda não chegue dentro do prazo indicado, contacte-nos para abrirmos um processo junto da transportadora. Acompanharemos o caso até à sua resolução.
4. Morada incorreta: O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta. Caso uma morada incorreta ou incompleta impeça a entrega, podem ser aplicados custos de reenvio, dos quais o informaremos previamente.
5. Receção por terceiros: A encomenda pode ser entregue a um adulto presente na morada indicada. A responsabilidade pelos artigos transfere-se para o cliente a partir do momento da entrega e assinatura, sem prejuízo dos direitos legais aplicáveis.

Contactos

Caso tenha dúvidas sobre envios, prazos ou rastreio, contacte-nos:

Nome do site: Quincira

Domínio: quincira.com

Email: info@quincira.com

Telefone: +1 (336) 714-2683

Endereço: 873 Creek Crossing Trl, Whitsett, NC 27377, US

Área de entrega: Portugal continental e ilhas

Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00