Política de Privacidade

Introdução e Âmbito de Aplicação

Na Quincira, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Sabemos que, ao comprar mobiliário online, necessita de fornecer o seu nome, morada, contactos e até informações de pagamento, pelo que desejamos explicar-lhe de forma clara, transparente e acessível como tratamos essas informações. A presente Política de Privacidade está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD, Regulamento n.º 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (que assegura a execução do RGPD no ordenamento jurídico português).

A presente política aplica-se às seguintes situações:

Âmbito de aplicação: Aplica-se a todas as atividades de tratamento de dados pessoais relacionadas com a utilização do site quincira.com, incluindo a navegação no site, a criação de conta, a realização de encomendas, o pagamento, a entrega, as devoluções e reembolsos, o apoio ao cliente e a comunicação connosco.
Titulares dos dados: Clientes, potenciais clientes, visitantes do site e pessoas que nos contactem por email, telefone ou outros meios.
Serviços abrangidos: Venda e entrega de mobiliário em Portugal continental e ilhas, gestão de encomendas, devoluções e reembolsos, apoio ao cliente e comunicações comerciais quando autorizadas.

Caso tenha qualquer dúvida sobre a presente política, pode contactar-nos a qualquer momento através dos contactos indicados no final do documento.

Recolha de Informação e Tecnologias Utilizadas

As informações que recolhemos dividem-se entre os dados que nos fornece voluntariamente e os dados que obtemos automaticamente, sendo ambos utilizados exclusivamente para os fins descritos na presente política.

Dados Fornecidos Voluntariamente por Si

Informação de identidade e contacto: Nome, morada de entrega, morada de faturação, endereço de email, número de telefone.
Informação de transação: Artigos adquiridos, valor da encomenda, método de pagamento e estado da transação. Os dados sensíveis de pagamento, como cartões, são tratados diretamente pelo prestador de serviços de pagamento, não sendo por nós armazenados integralmente.
Informação de comunicação: Conteúdo fornecido quando nos contacta por email, telefone ou formulário do site, incluindo motivos de devolução, descrição de problemas e fotografias associadas.
Informação de conta: Caso crie uma conta, guardamos as credenciais de acesso e as preferências da conta.

Dados Recolhidos Automaticamente

Dados técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolução do ecrã.
Dados de utilização: Páginas visitadas, tempo de permanência, data e hora de acesso, percursos de cliques, links de origem.
Dados de preferência: Idioma, região, moeda e escolhas de cookies.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares (como etiquetas pixel e armazenamento local) para garantir o funcionamento normal do site, memorizar as suas preferências, medir a utilização das páginas e, mediante autorização, apresentar conteúdos e comunicações personalizados. Os cookies podem ser classificados da seguinte forma:

Cookies necessários: Garantem o funcionamento das funcionalidades básicas do site, como o carrinho de compras, o processo de checkout e o início de sessão seguro, sendo utilizados sem necessidade de consentimento.
Cookies de preferência: Memorizam as suas escolhas, como idioma e região, melhorando a experiência de utilização.
Cookies estatísticos: Ajudam-nos a compreender a utilização do site, como o número de visitas e a popularidade das páginas, para melhorarmos o serviço.
Cookies de marketing: Utilizados apenas após o seu consentimento expresso, para apresentar conteúdos relacionados com os seus interesses.

Pode gerir ou retirar o consentimento para cookies não necessários a qualquer momento através das definições de cookies do site ou da configuração do navegador, sem afetar a licitude do tratamento previamente realizado com base no consentimento. A desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Âmbito de Utilização e Partilha de Informação

Utilizamos os seus dados apenas para fins determinados, legítimos e relacionados com os objetivos abaixo indicados, não os utilizando para outros fins alheios a esses objetivos.

Finalidades de Utilização

Processamento e gestão de encomendas: Inclui confirmação de pagamento, organização da entrega, emissão de faturas e serviço pós-venda.
Gestão de devoluções e reembolsos: Verificação de pedidos, organização de devoluções e processamento de reembolsos de acordo com a política de devolução e reembolso.
Apoio ao cliente: Resposta às suas consultas, pedidos e reclamações, acompanhando o progresso da resolução.
Cumprimento de obrigações legais: Inclui requisitos fiscais, contabilísticos e de proteção do consumidor.
Melhoria do serviço: Compreensão da utilização do site através de análise estatística, otimização do design das páginas e da experiência de compra.
Segurança e prevenção de fraude: Monitorização de atividades anómalas, proteção do site e dos utilizadores.
Comunicações comerciais: Envio de informações sobre produtos e promoções apenas mediante o seu consentimento prévio.

Partilha de Dados

Podemos partilhar dados com os seguintes terceiros, e apenas na medida necessária:

Prestadores de serviços logísticos e de entrega: Para concluir a entrega das encomendas, incluindo nome, morada e contacto telefónico.
Prestadores de serviços de pagamento: Para processar transações e reembolsos.
Prestadores de serviços de tecnologias de informação e alojamento: Para operação do site, armazenamento de dados e manutenção de sistemas.
Consultores profissionais: Para apoio quando exigido ou necessário por lei, como serviços jurídicos e contabilísticos.
Entidades públicas: Para cumprimento de obrigações legais, quando legalmente exigido.

Todos os terceiros estão sujeitos a obrigações de confidencialidade, tratando os dados apenas na medida necessária e adotando medidas de segurança adequadas. Caso haja transferência de dados para fora da União Europeia, asseguraremos a aplicação de garantias adequadas, incluindo as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia, adotando medidas complementares para proteger os seus dados.

Armazenamento de Dados e Cookies

Prazo de conservação: Conservamos os dados apenas pelo período necessário à realização das finalidades de recolha, respeitando os prazos legalmente previstos. Os dados de encomendas e fiscais são conservados conforme exigido por lei; os dados de marketing não são conservados após a retirada do consentimento ou pedido de eliminação; os cookies têm validade definida por categoria, expirando automaticamente ou exigindo novo consentimento após esse prazo.
Direito à informação e mecanismo de consentimento: Na primeira visita ao site, ser-lhe-á apresentado um aviso de cookies, podendo aceitar, recusar ou personalizar os cookies não necessários. Pode alterar as suas escolhas a qualquer momento através das definições. Quanto às comunicações comerciais, apenas as enviamos após o seu consentimento expresso, podendo retirar o consentimento a qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição presente no email ou contactando-nos.
Medidas de segurança: Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo controlo de acessos, transmissão encriptada e formação dos colaboradores em matéria de confidencialidade, prevenindo o acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados dos dados.

Direitos do Utilizador

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos:

Direito de acesso: Saber se tratamos os seus dados e obter uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): Solicitar a eliminação dos dados nas condições legalmente previstas.
Direito à limitação do tratamento: Solicitar a limitação do tratamento em situações específicas.
Direito à portabilidade dos dados: Obter os dados num formato estruturado e de uso corrente e transferi-los para outro responsável pelo tratamento.
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos ou com finalidades de marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Forma de exercício: Contacte-nos por email para info@quincira.com, indicando o seu pedido e informações de identificação. Responderemos dentro do prazo legal, geralmente um mês, podendo ser prorrogado em casos complexos. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Fundamento Jurídico do Tratamento de Dados

Tratamos os seus dados com base no artigo 6.º do RGPD, conforme os seguintes fundamentos:

Execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b): Tratamento dos dados necessários à gestão de encomendas, entrega, devoluções e apoio ao cliente.
Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c): Cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e de proteção do consumidor.
Interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f): Melhoria do serviço, segurança do site e prevenção de fraude.
Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a): Comunicações comerciais e cookies não necessários, que pode retirar a qualquer momento.

Declaramos expressamente o cumprimento do RGPD e da Lei n.º 58/2019, adotando medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a segurança dos seus dados.

Contactos

Caso tenha dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou sobre os seus dados, contacte-nos:

Email: info@quincira.com

Telefone: +1 (336) 714-2683

Endereço: 873 Creek Crossing Trl, Whitsett, NC 27377, US

Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00