Termos de Serviço

1. Introdução e Âmbito de Aplicação

Bem-vindo à Quincira. Os presentes Termos de Serviço regulam a utilização do site quincira.com e a compra de mobiliário através do mesmo. Ao navegar no site, criar uma conta ou efetuar uma encomenda, declara que leu, compreendeu e aceita os presentes termos, bem como as políticas que os acompanham.

  1. Destinatários: Os presentes termos aplicam-se a todas as pessoas que utilizem o site ou efetuem encomendas, incluindo clientes e visitantes.
  2. Âmbito de aplicação: Aplicam-se à venda e entrega de mobiliário em Portugal continental e ilhas, à gestão de encomendas e a todos os serviços relacionados disponibilizados através de quincira.com.
  3. Forma de aceitação: A aceitação ocorre no momento da utilização do site ou da confirmação da encomenda. Caso não concorde com os presentes termos, não utilize o site.
  4. Políticas associadas: Os presentes termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Envio, a Política de Cancelamento de Encomendas, a Política de Devolução e Reembolso e a Política de Privacidade, que constituem parte integrante das condições de compra.

2. Conta de Utilizador e Âmbito de Responsabilidade do Site

  1. Registo: Pode criar uma conta para efetuar encomendas, fornecendo informações completas e atualizadas. É responsável pela veracidade dos dados preenchidos.
  2. Credenciais de acesso: Deve guardar as credenciais de acesso de forma segura e notificar-nos caso detete utilização não autorizada.
  3. Utilização razoável: Compromete-se a não utilizar o site para fins ilícitos, a não interferir com o funcionamento do site e a não recolher dados de terceiros sem autorização.
  4. Limitação de responsabilidade: Envidamos esforços razoáveis para manter o site disponível e o conteúdo exato, mas não garantimos que esteja totalmente isento de interrupções, erros ou imprecisões. Não somos responsáveis por danos decorrentes da utilização indevida do site, de falhas de ligação ou de fatores fora do nosso controlo razoável, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

3. Produtos, Stock e Preços

  1. Informação sobre produtos: Apresentamos as descrições, imagens e características dos produtos com a maior exatidão possível. Por razões de ecrã ou de fabrico, podem existir pequenas diferenças de cor ou acabamento.
  2. Stock: O site apresenta a disponibilidade de stock, que pode sofrer alterações. Caso o artigo encomendado esteja esgotado, contactá-lo-emos para propor uma alternativa ou o reembolso.
  3. Preços: Os preços são apresentados em euros, com impostos incluídos, e podem ser atualizados. O preço aplicável é o apresentado no momento da confirmação da encomenda.
  4. Erros de preço: Em caso de erro evidente de preço, reservamo-nos o direito de não confirmar a encomenda, informando-o para a correção ou cancelamento da encomenda com reembolso integral.

4. Encomendas e Pagamento

  1. Processo de encomenda: Selecione os artigos, confirme o carrinho de compras, preencha a morada de entrega e escolha o método de pagamento. Antes da confirmação final, pode consultar o resumo da encomenda com os artigos, preços, custos de envio e total.
  2. Confirmação da encomenda: Após o pagamento, receberá um email de confirmação da encomenda. A encomenda só é considerada aceite após essa confirmação.
  3. Pagamento: Disponibilizamos os métodos de pagamento seguros indicados no site. Os dados de pagamento são tratados por prestadores de serviços especializados.
  4. Direito de recusa: Em caso de suspeita de fraude, erro de preço ou indisponibilidade do artigo, podemos recusar ou cancelar a encomenda, reembolsando integralmente os valores já pagos.

5. Política de Envio

As condições de entrega regem-se pela nossa Política de Envio, que constitui parte integrante dos presentes termos. Pontos essenciais:

  1. Área de entrega: Portugal continental e ilhas.
  2. Custos de envio: Encomendas de valor inferior a 77,99 € têm um custo de envio de 8 €; encomendas de valor igual ou superior a 77,99 € têm envio gratuito.
  3. Prazo de processamento: 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  4. Modalidades de transporte: FedEx, DHL Express e UPS, com prazo estimado de 6 a 10 dias úteis.
  5. Impostos e desalfandegamento: Incluídos no preço; o desalfandegamento é tratado pelo prestador logístico, não tendo o cliente de pagar custos adicionais.
  6. Acompanhamento da encomenda: Após a expedição, receberá um email com o número de rastreio.
  7. Declaração de responsabilidade: Recomenda-se a verificação da embalagem na receção; danos ou perdas são tratados ao abrigo da Política de Envio e da Política de Devolução e Reembolso.

6. Cancelamento de Encomendas

O cancelamento de encomendas rege-se pela nossa Política de Cancelamento de Encomendas. Pontos essenciais:

  1. Encomendas não expedidas: Podem ser canceladas diretamente, sem necessidade de indicar o motivo.
  2. Encomendas expedidas: Não podem ser canceladas; aguarde a receção e proceda à devolução.
  3. Forma de solicitação: Por email para info@quincira.com ou por telefone para +1 (336) 714-2683, indicando o número da encomenda e o comprovativo de pagamento.
  4. Reembolso: Processado no prazo de 1 a 5 dias úteis através do método de pagamento original, dependendo o creditamento efetivo da instituição financeira.

7. Devoluções e Reembolsos

As devoluções e reembolsos regem-se pela nossa Política de Devolução e Reembolso, que constitui parte integrante dos presentes termos. Pontos essenciais:

  1. Apenas devolução: Não disponibilizamos trocas diretas; pode devolver o artigo e efetuar nova encomenda.
  2. Prazos: Direito legal de livre resolução de 14 dias e política voluntária de devolução alargada a 30 dias, contados a partir da receção.
  3. Reembolso: Pode ser solicitado no prazo de 30 dias após a receção; artigos danificados ou enviados por erro podem ser objeto de reembolso total ou parcial.
  4. Processo: Solicitação por email, apreciação, devolução do artigo e processamento do reembolso.
  5. Custos: Nas devoluções voluntárias, os custos de envio são da responsabilidade do cliente e não fornecemos etiqueta de devolução; em caso de dano ou erro de envio, os custos são da nossa responsabilidade. Nas devoluções voluntárias pode ser aplicada uma taxa de processamento de devolução, comunicada previamente.
  6. Prazo de reembolso: 1 a 5 dias úteis após a receção e verificação do artigo, através do método de pagamento original.

8. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais rege-se pela nossa Política de Privacidade. Pontos essenciais:

  1. Âmbito de aplicação: Aplica-se à navegação, criação de conta, encomenda, pagamento, entrega, apoio ao cliente e comunicações.
  2. Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento do site, preferências, estatísticas e, mediante consentimento, marketing.
  3. Utilização e partilha: Os dados são utilizados para processar encomendas, gerir devoluções, prestar apoio, cumprir obrigações legais e melhorar o serviço, podendo ser partilhados com transportadoras, prestadores de serviços de pagamento, prestadores de serviços de tecnologias de informação e entidades quando legalmente exigido.
  4. Conservação e consentimento: Os dados são conservados pelo período necessário; os cookies não necessários e as comunicações comerciais exigem o seu consentimento.
  5. Direitos do utilizador: Pode aceder, retificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se e retirar o consentimento, contactando-nos por email.
  6. Fundamento jurídico: Tratamos os dados ao abrigo do RGPD e da Lei n.º 58/2019, com base na execução de contrato, obrigações legais, interesses legítimos e consentimento.

9. Litígios e Lei Aplicável

  1. Lei aplicável: Os presentes termos regem-se pela lei portuguesa, incluindo a legislação de proteção do consumidor aplicável, sem prejuízo da aplicação das normas imperativas de proteção do consumidor do país de residência do cliente.
  2. Resolução amigável: Em caso de litígio, contacte-nos primeiro para tentarmos uma resolução amigável.
  3. Entidades de resolução alternativa de litígios: O consumidor pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo competentes em Portugal.
  4. Litígios transfronteiriços: Pode também utilizar a plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponibilizada pela Comissão Europeia.

10. Contactos

Caso tenha dúvidas sobre os presentes termos, contacte-nos:

Nome do site: Quincira

Domínio: quincira.com

Email: info@quincira.com

Telefone: +1 (336) 714-2683

Endereço: 873 Creek Crossing Trl, Whitsett, NC 27377, US

Área de entrega: Portugal continental e ilhas

Horário de funcionamento: segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00